Dépasser le cap de l’omnicanalité pour entrer dans l’ère de l’expérience unicanale
Véritable « pur produit du e-commerce », Philippe Muhr a débuté sa carrière il y a vingt ans après un MBA e-commerce au Pôle Léonard de Vinci. « J'ai eu l'opportunité d'être présent aux prémices de ce que nous nommons aujourd'hui l'omnicanalité et l'émergence du e-commerce ». Son parcours professionnel s'est d'abord construit chez SFR pendant douze ans, où il a participé à l'articulation entre réseau physique et vente en ligne. « Nous avons rapidement saisi l'importance cruciale d'établir des synergies entre ces deux canaux ». (...)